Términos y Condiciones de Uso — Bicicla.co

Última actualización: mayo de 2026 Versión: 1.0 (borrador profesional)

Índice

1. Identificación del operador
2. Objeto y definiciones
3. Servicios ofrecidos
4. Registro y cuenta de usuario
5. Reservas, pagos y comisiones
6. Claim verificado de fichas de talleres
7. Cancelaciones, reembolsos y no-show
8. Obligaciones de los profesionales
9. Limitación de responsabilidad de la plataforma
10. Propiedad intelectual y datos OpenStreetMap
11. Conducta de los usuarios y moderación
12. Disposiciones específicas para usuarios de la Unión Europea (DSA)
13. Resolución de disputas y ley aplicable
14. Modificación de los Términos
15. Vigencia, suspensión y terminación
16. Disposiciones generales
17. Contacto

1. Identificación del operador

El sitio web Bicicla.co (en adelante, «la Plataforma» o «Bicicla») es operado por:

• Razón social: Thorne Bridge Foundry, LLC
• Jurisdicción de constitución: Estado de Delaware, Estados Unidos de América
• EIN (Employer Identification Number): 30-1491515
• Domicilio fiscal registrado: [DOMICILIO FISCAL DE DELAWARE — A COMPLETAR POR EL EQUIPO]
• Domicilio operativo y de notificaciones: [DOMICILIO OPERATIVO — A COMPLETAR]
• Correo electrónico de contacto: [legal@bicicla.co — A CONFIRMAR]
• Sitio web: https://bicicla.co

En adelante, «Thorne Bridge Foundry» o «el Operador».

Para usuarios residentes en la Unión Europea, Thorne Bridge Foundry designa un representante a efectos del artículo 27 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y del artículo 13 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA): [REPRESENTANTE UE — A DESIGNAR].

2. Objeto y definiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») regulan el acceso y uso de la Plataforma por parte de cualquier persona que la visite, se registre o contrate servicios a través de ella.

A efectos de los presentes Términos:

• «Usuario»: toda persona física mayor de 18 años que accede a la Plataforma, ya sea como visitante, ciclista (consumidor) o profesional.
• «Ciclista»: Usuario que contrata servicios a través de la Plataforma.
• «Profesional»: motorista escolta, taller, local bike-friendly, aseguradora colaboradora u organizador de competición que ofrece servicios o información a través de la Plataforma.
• «Reserva»: contrato de prestación de servicios celebrado entre un Ciclista y un Profesional, intermediado por la Plataforma.
• «Comisión»: importe que la Plataforma percibe por el servicio de intermediación.
• «Claim»: proceso de verificación y reclamación de la ficha de un taller listado en la Plataforma.

3. Servicios ofrecidos

Bicicla es un marketplace digital de intermediación que pone en contacto a Ciclistas con Profesionales del mundo del ciclismo de carretera, en particular:

• Motoristas escolta verificados.
• Talleres de bicicletas.
• Locales bike-friendly (cafeterías, alojamientos, restaurantes).
• Aseguradoras especializadas en ciclismo.
• Competiciones y eventos.

Bicicla actúa exclusivamente como intermediario. No presta directamente los servicios de escolta, reparación, alojamiento, restauración, aseguramiento o competición. El contrato de prestación se celebra siempre entre el Ciclista y el Profesional correspondiente. Bicicla no es parte del contrato de servicio subyacente, salvo en lo relativo al cobro y liquidación de pagos a través de Stripe Connect.

La Plataforma opera actualmente en: España, Francia, Italia, Países Bajos, Alemania, Reino Unido, Estados Unidos y Canadá. Los idiomas oficiales son español, inglés y francés. La versión de referencia en caso de discrepancia interpretativa es la española.

4. Registro y cuenta de usuario

4.1 Edad mínima

El registro está reservado a personas físicas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica para celebrar contratos de naturaleza económica. La Plataforma no está dirigida a menores y no recoge conscientemente datos de personas menores de edad.

4.2 Autenticación

El alta se realiza exclusivamente mediante Google OAuth. Bicicla no almacena contraseñas. Los datos de perfil que se reciben de Google son: dirección de correo electrónico, nombre y URL de avatar.

4.3 Veracidad

El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, exacta y actualizada. Cualquier dato falso, incompleto o desactualizado podrá motivar la suspensión o cancelación de la cuenta sin derecho a indemnización.

4.4 Confidencialidad y responsabilidad

El Usuario es responsable de mantener la seguridad de la cuenta de Google asociada y de cualquier actividad realizada desde su cuenta de Bicicla. Deberá notificar de inmediato a través de [security@bicicla.co — A CONFIRMAR] cualquier acceso no autorizado.

5. Reservas, pagos y comisiones

5.1 Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe Connect (Stripe Payments Europe, Limited, para usuarios de la UE; Stripe, Inc. para resto del mundo). El Ciclista acepta los términos de Stripe en el momento del pago.

5.2 Modelo de comisión

Bicicla aplica una comisión de plataforma actualmente fijada en torno al 12 % del importe de la transacción, que podrá variar dentro de un rango razonable y será comunicada de forma transparente antes de la confirmación de la Reserva. La comisión se descuenta automáticamente al liquidar el pago al Profesional.

5.3 Multimoneda

Las operaciones pueden realizarse en EUR, USD, GBP, CAD u otras divisas habilitadas. La divisa aplicable a cada Reserva se muestra antes de la confirmación. Las eventuales comisiones por conversión las aplica Stripe conforme a sus condiciones.

5.4 Manual capture (escrow funcional)

La Plataforma utiliza el modo de captura manual de Stripe: el cargo se autoriza en el momento de la Reserva pero se captura efectivamente cuando el servicio se entiende prestado o transcurre el plazo previsto. Hasta esa captura, el Ciclista puede no ver el cargo definitivo en su extracto.

5.5 Importes y céntimos

Todos los importes en la Plataforma se gestionan internamente en céntimos (la menor unidad monetaria de la divisa). El precio mostrado al Ciclista es el precio final con impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

5.6 Facturación

La factura del servicio la emite el Profesional al Ciclista. Bicicla emite factura de su comisión al Profesional. Bicicla no asume responsabilidad fiscal por las obligaciones tributarias del Profesional en su jurisdicción.

6. Claim verificado de fichas de talleres

Bicicla incluye un catálogo de talleres construido a partir de datos públicos de OpenStreetMap (ver sección 10). El propietario o representante legal de un taller listado puede reclamar («claim») su ficha:

• Coste: 1 EUR / 1 USD (según divisa).
• Carácter: simbólico, no reembolsable e intransferible.
• Función: sirve como prueba de propiedad o representación legítima y permite editar la ficha, responder a opiniones y acceder a herramientas de gestión.
• Verificación: Bicicla podrá solicitar documentación acreditativa (alta censal, escritura, contrato de arrendamiento, etc.). Si no se acredita la legitimidad en un plazo razonable, el claim será revocado sin reembolso.
• Pluralidad: un único claim activo por ficha. Las disputas se resolverán a favor del titular legal acreditado.

El claim no transfiere a Bicicla la titularidad ni la responsabilidad sobre el negocio reclamado.

7. Cancelaciones, reembolsos y no-show

7.1 Cancelación por el Ciclista

• Más de 48 horas antes del inicio del servicio: reembolso del 100 % del importe (excluidas, en su caso, comisiones bancarias no recuperables de Stripe).
• Entre 48 horas y el inicio del servicio: sin derecho a reembolso, salvo que el Profesional acepte otra cosa.

7.2 Cancelación por el Profesional

Si el Profesional cancela, el Ciclista tiene derecho a reembolso íntegro y, en su caso, podrá recibir un crédito de compensación si la cancelación se produce con menos de 48 horas de antelación.

7.3 Condiciones meteorológicas adversas

Si las condiciones meteorológicas hacen razonablemente peligroso o inviable el servicio (por ejemplo, alertas oficiales por lluvia, viento, hielo o calor extremo), cualquiera de las partes podrá solicitar reprogramación gratuita o cancelación con reembolso del 100 %, previa validación por parte de Bicicla en caso de discrepancia.

7.4 No-show

La no presentación del Ciclista sin previo aviso supondrá la pérdida del importe abonado. El Profesional deberá esperar un mínimo de 30 minutos antes de marcar el servicio como no-show.

7.5 Derecho de desistimiento (consumidores UE)

Los Términos no afectan a los derechos del consumidor reconocidos por la legislación nacional aplicable. No obstante, conforme al artículo 16(l) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no aplica a los servicios de actividad de ocio cuando el contrato prevea una fecha o periodo concreto de ejecución (lo cual es habitual en escoltas, eventos, etc.).

8. Obligaciones de los profesionales

8.1 KYC

Todo Profesional debe completar el proceso KYC de Stripe Connect y, en su caso, los procesos adicionales de verificación que Bicicla establezca (DNI/pasaporte, prueba de residencia, certificación profesional).

8.2 Seguro de responsabilidad civil

Los motoristas escolta deben mantener un seguro de responsabilidad civil vigente que cubra la actividad. Es responsabilidad exclusiva del motorista mantener el seguro al día. Bicicla podrá exigir copia del documento.

8.3 Cumplimiento normativo

El Profesional declara cumplir toda la normativa aplicable a su actividad: licencias, permisos de circulación, ITV, normativa fiscal, normativa laboral si tiene empleados, normativa sanitaria si aplica.

8.4 Veracidad de la oferta

El Profesional es responsable de la exactitud de los datos publicados (precio, disponibilidad, descripción, fotografías). Cualquier reclamación derivada de información inexacta será asumida por el Profesional.

9. Limitación de responsabilidad de la plataforma

9.1 Naturaleza intermediaria

Bicicla es un proveedor de servicios de la sociedad de la información en su modalidad de intermediario. No tiene control efectivo sobre la prestación del servicio entre Ciclista y Profesional.

9.2 Exclusión de responsabilidad por contenido de terceros

Bicicla no garantiza la exactitud, calidad, legalidad ni adecuación a propósito de los contenidos publicados por los Profesionales. La responsabilidad por daños derivados del servicio recae en el Profesional.

9.3 Régimen del artículo 14 DSA

Para usuarios de la Unión Europea, Bicicla actúa como prestador de servicios de alojamiento de datos en el sentido del artículo 6 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA). Bicicla no será responsable de los contenidos almacenados a petición del destinatario del servicio siempre que: (a) no tenga conocimiento efectivo de su carácter ilícito, y (b) actúe con diligencia para retirarlos en cuanto tenga conocimiento.

9.4 Límite cuantitativo

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada de Bicicla frente al Usuario por todos los conceptos relacionados con la Plataforma quedará limitada al importe efectivamente percibido por Bicicla en concepto de comisiones de ese Usuario en los últimos doce (12) meses. Esta limitación no se aplicará en caso de dolo o culpa grave.

9.5 Fuerza mayor

Bicicla no responderá de incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor (caídas de proveedores cloud, incidentes de seguridad de terceros, restricciones legales sobrevenidas, conflictos armados, pandemias, etc.).

10. Propiedad intelectual y datos OpenStreetMap

10.1 Marca y plataforma

«Bicicla», «Bicicla.co» y los signos distintivos asociados son propiedad de Thorne Bridge Foundry, LLC. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

10.2 Contenidos generados por usuarios

Al publicar contenido (textos, fotografías, valoraciones), el Usuario concede a Bicicla una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlo, mostrarlo y promocionarlo en el contexto de la Plataforma. El Usuario garantiza ser titular de los derechos necesarios.

10.3 Datos de OpenStreetMap (ODbL)

El catálogo de talleres se construye con datos de OpenStreetMap, distribuidos bajo la licencia Open Database License (ODbL) v1.0. La atribución correspondiente se incluye en la Plataforma («© OpenStreetMap contributors»). Cualquier reutilización por terceros de los datos OSM debe respetar la ODbL.

11. Conducta de los usuarios y moderación

Queda prohibido: publicar contenido ilícito, engañoso o discriminatorio; suplantar identidad; eludir el sistema de pagos de Bicicla mediante acuerdos directos cuando la Reserva se haya iniciado en la Plataforma; usar bots o scraping no autorizado; cargar malware. Bicicla podrá retirar contenido y suspender cuentas sin previo aviso ante incumplimientos manifiestos.

12. Disposiciones específicas para usuarios de la Unión Europea (DSA)

Para usuarios establecidos en la UE, Bicicla cumple con el Reglamento (UE) 2022/2065:

• Punto único de contacto: [dsa-contact@bicicla.co — A CONFIRMAR].
• Mecanismo de notificación y acción: los usuarios pueden notificar contenido potencialmente ilícito a través del formulario disponible en el pie de página o en la dirección anterior.
• Sistema interno de tratamiento de reclamaciones: las decisiones de moderación pueden ser recurridas durante 6 meses desde su comunicación.
• Resolución extrajudicial de litigios: los usuarios podrán acudir a los órganos de resolución certificados conforme al artículo 21 DSA.
• Información sobre publicidad: la Plataforma no muestra actualmente publicidad de terceros. Si en el futuro se introdujera, se identificará claramente.
• Transparencia: Bicicla publicará informes de transparencia conforme exija la normativa.

13. Resolución de disputas y ley aplicable

13.1 Ley aplicable general

Los presentes Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia del Usuario.

13.2 Arbitraje (no consumidores UE)

Para Usuarios profesionales y para Usuarios fuera de la UE, las controversias se resolverán mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) con sede en Wilmington, Delaware, en idioma inglés.

13.3 Consumidores UE

Para consumidores residentes en la Unión Europea, prevalecerán los foros y la ley imperativa de su país de residencia. El consumidor podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13.4 Acción colectiva

En la máxima medida permitida por la ley, las partes renuncian al ejercicio de acciones colectivas, salvo donde dicha renuncia esté prohibida.

14. Modificación de los Términos

Bicicla podrá modificar los Términos por motivos legales, técnicos o de negocio. Los cambios materiales se notificarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico al Usuario y mediante aviso destacado en la Plataforma. Si el Usuario no acepta los cambios, podrá cancelar su cuenta antes de la entrada en vigor.

15. Vigencia, suspensión y terminación

Los Términos se mantienen vigentes mientras el Usuario conserve cuenta activa. Bicicla podrá suspender o cancelar la cuenta en caso de incumplimiento grave, fraude, requerimiento legal o inactividad prolongada. El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde su panel.

16. Disposiciones generales

• Nulidad parcial: la nulidad de una cláusula no afectará al resto.
• Cesión: Bicicla podrá ceder su posición contractual a una entidad sucesora.
• Notificaciones: se realizarán por correo electrónico a la dirección registrada.
• Ausencia de relación laboral: los Profesionales son trabajadores independientes; nada en estos Términos crea relación laboral, sociedad o agencia.

17. Contacto

• Asuntos generales y soporte: [hola@bicicla.co — A CONFIRMAR]
• Asuntos legales: [legal@bicicla.co — A CONFIRMAR]
• Notificaciones DSA / contenido ilícito: [dsa-contact@bicicla.co — A CONFIRMAR]
• Privacidad: [privacy@bicicla.co — A CONFIRMAR]

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